Returns
Geschikte ongebruikte items kunnen na contact met support worden geretourneerd. Omdat items on demand worden gedrukt, neem je altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt.
Retourneren & ruilen
Retourneren & ruilen
Omdat producten na checkout worden gedrukt, werken retouren iets anders dan bij een traditionele winkel met voorraad. De toon blijft menselijk, maar de regels blijven duidelijk.
Ruilen
Een andere maat of model nodig? Neem contact op met je ordernummer. We bevestigen dan of ruilen mogelijk is voor jouw item.
Beschadigde of verkeerd bedrukte items
Als een item beschadigd, verkeerd bedrukt of duidelijk onjuist aankomt, mail dan foto's en je ordernummer naar hello@onblockchain.store. We zoeken dan naar een oplossing met vervanging of terugbetaling.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden beoordeeld nadat de retour is goedgekeurd en ontvangen, of nadat een fulfilmentprobleem is bevestigd. De verwerkingstijd van de betaalprovider kan verschillen.
Retourverzendkosten
Retourverzendkosten zijn voor de koper, tenzij het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd item, misdruk, verkeerd item of fulfilmentfout.
Zo vraag je een retour aan
Mail je ordernummer, het e-mailadres dat je bij checkout gebruikte, de reden van retour en foto's als die relevant zijn. We reageren met de volgende stappen.